随着生活水平的提高，人们对家的需求逐渐在改变，体现在家居上就是层次需求慢慢在提高，不同的人群、不同层次的需求都在变化。最为明显的就是以前消费者更多地关注功能性，现在大部分的人更多地注重舒适性、环保性，对于产品的品质要求和设计感的要求也更高。

      消费需求四阶段

      从整个消费趋势来讲，消费者需求的变化经历了一个从无到有，从有到好 ，从好到品味的发展过程。而这个过程大体上可以分为四个阶段，每个阶段都可以用一个关键词来概括:

      第一个阶段是无知，那时候人们的物资比较匮乏，没有什么选择，觉得只要把房子装起来就不错了，更在乎的是价格上的便宜，基本上能解决生活的功能。

      第二个阶段是懵懂。随着经济的发展和生活阅历的丰富，很多消费者逐渐地接受了国外的信息和文化、有了这种意识，但是这些信息相对庞杂和混乱，让消费者感觉到很茫然，对家具的选择仍然处于一种懵懂的状态。

      第三个阶段是多元。这种多元代表了现在的一个主流状况，消费者对家具的品味、品质、文化、品牌等这类东西的追求越来越多、越来越高，包括购物环境，购物体验等都是有一定的追求。也正是这种多元，造成了消费需求呈现层次化。

      第四个阶段是个性化。当各种元素、各种信息都拥有了之后，消费者的需求、审美包括一个家就是他们自己的世界，他们会思考自己小天地应该是怎样的，这种意识一定会非常地明晰，到最后就转化为一种需求。这种需求的转变，最为明显的表现就是消费者已经从只关注硬装发展到逐渐重视软装。以前，消费者更多的是讲究把房子装修好就行，而现在消费者对家居整体的需求越来越大，对软装、软饰的搭配要求也越来越高。

      伴随着消费者眼界的开阔，看的东西多了，眼光越来越高了，也为我们带来了潜在的市场，这个市场就是个性化、国际化、能够贴近消费者心里需求的市场，这个市场是非常大的，是有无限可能的。从全局来看，家居业态的发展态势在各个区域是没有多大出入，全国整个消费需求的变化过程同样适用四川家居消费市场。因此，从成都，到四川，包括西南地区的消费都是非常有潜力的，是中国家居业最新锐的市场。

      顺应需求变化

      在20 多年的发展历程中，伴随着消费需求的变化，富森美以变应变，从而使公司在实力上不断得到提升：

      从上个世纪80 年代起步，富森美开始做建材市场，但同时，富森美还在规划家具市场战略。从产业链的品类和结构来说，从开始的建材和家具、再到软装再到设计创意，一直都在不断的延伸，这是产业链的变化。

      第二是卖场形态的转变。2000 年，富森美在成都建立一个当时全国最大的建材市场，以批发市场为主。发展到一定的程度，开始往商场的方向走，建立了体量、档次、品牌结构等各方面在当时都很领先的家居、建材两个商场。从2007 年开始，富森美开始规划调整为家居综合体，以大家居为主题，涵盖家具、建材、饰品、家电等与家居相关的用品。而现在，富森美开始筹划建立了一个创意平台，尽管在业态上是写字楼业态，但它只为与家居行业有关的行业服务。

      第三是针对顾客需求的变化。刚做市场的时候，消费者所有的诉求和选择就是用便宜的价格、更放心的产品和售后服务来购买家具产品，在质量有保障的情况下，其核心是价格。而现在，性价比是最重要的因素。针对这些需求，富森美希望为消费者提供独有的、个性化的、与众不同的产品、设计、服务、理念和家居生活文化。目前，富森美引进了很多在四川甚至西南地区的独家品牌，其中还有100 多个品牌是进口品牌。从业态来讲，富森美还尝试了”独立店“的模式，包括率先使用家居MALL 这种名称，都非常受欢迎。

      而在这两年，针对个性化需求发展明显的趋势，富森美进入了软装综合产业链的服务，专门成立了一个软装平台——富森软装创意，包括专门的展销平台和软装创意商务平台，希望通过这一平台进入软装综合产业链的服务，实际上就是给家居进行一个整体的打包。

      的确，要在家居行业里有所成就，不仅要了解整个的家居行业，还要了解当地的市场、了解顾客的需求，并顺应顾客需求。所以，富森美家居目前虽然店不是最大的，店也不是最多的，但是每个店的口碑和营销都很不错，这就印证了富森美对家具业的了解和消费需求趋势的把控是正确的。正因为我们对顾客和市场的变化了解得比较透彻，做的产品符合需求，所以我们每个店才能取得不错的成绩。

      站在行业最前端

      富森美走到今天，无论是经销商还是厂家都有一个共同的认知，就是富森美造就了很多行业奇迹。这个奇迹是建立在良好的营销数据和良好的影响力的基础之上的，大家的口碑很重要。而概括起来，这得益于我们有新锐的理念和精准的定位。

      实际上，一开始在做建材市场的时候，富森美已经开始考虑建立集中国内、国际的一线建材品牌的中高端建材市场，于是就有了建材mall 的建立；而在建材mall 建立的时候，我们又比别人快了半拍，已经在考虑家居怎么做。所以，当富森美家居mall 亮相的时候，就成为西南地区乃至全国比较有特色的卖场，并且成为单体的样板，无论是销量还是运营模式，都要先行半拍。此外，在建立建材mall 和家居mall之后，我们仍在考虑下一步怎么走。因为，不是说销量好、业绩漂亮就是一个市场能够发展下去的，一定要有一个非常清晰的思路才能发展家居商家 Market得更好。

      从富森美自身的经验来看，做卖场不是简单地开个店、收点租就可以了，要把一个家居卖场做好，还要让工厂走量，让经销商发展下去。不仅如此，还需要让消费者买到性价比高的产品，并且考虑怎样帮助他们组合好他们喜欢的产品。还要考虑社会效益，考虑能提供多少就业岗位，唯有这样，卖场才能长久发展。所以，如果有经销商进驻我们团队，我们一定会去考察其代理品牌的工厂，并且考察经销商，考察他们是不是认认真真地在做这个行业。因为做家具业的老板，需要的不仅仅是有资金，还要有研发团队、生产能力、营销队伍，而经销商，也不只是依靠工厂的设计、工厂布店。

      当前业内有一个核心的议题：当家具的竞争日趋激烈，产业日趋饱和的时候，我们未来应该做什么？通往下一个30 年的核心竞争力在哪？这也是目前富森美在思考的一个核心问题。我们在想，我们下一步要做更大的产业链的整合，做集中的优势。我们相信，只要站在行业的最前端，核心的东西就掌握在手里，行业的潜力是无穷的。做任何事情，都要比消费者快半拍，比同行快半拍，只要走在前面，就永远有市场。而最为重要的是，作为卖场，不是说顾客需要什么就只提供什么样的产品，而是要在满足需求的前提下，再提供一些前瞻性的产品，把顾客不知道的流行挖掘出来，引导生活的文化和品味。